Košarica je prazna
Kako uspešno reševati pritožbe in reklamacije? Reševanje pritožb in reklamacij zahteva usposobljene ljudi, ki znajo prisluhniti težavam porabnika in se zavedajo pomembnosti kakovostne rešitve. Stranka ima vedno prav! Tudi če nima, glej prejšnji stavek. Preberite več
| Knjiga avtorja: | Borut Zoran |
|---|---|
| Založba: | Samozaložba |
| Leto izida: | 2018 |
| ISBN: | 9789612887797 |
za naročila nad 40 €.
Naročila oddana do 12.00 odpošljemo isti dan.
98 % izdaj je na zalogi.
Borut Zoran je podjetnik, prodajalec, svetovalec in trener pravilnega odnosa do strank. Svoje podjetje za prodajo in svetovanje pri nakupu trgovinske opreme, ureditev trgovin in usposabljanje prodajalcev vodi že dobrih dvajset let. Pred tem je izkušnje nabiral kot komercialist v podjetju Avtotehna Glasbila in kot poslovodja v trgovini z računalniško opremo Jerovšek Computers.
Na prelomu tisočletja je vodil poprodajni oddelek v proizvodnem podjetju Adria Mobil. Pravi izziv se mu zdi predajati znanje, ki ga ima, saj želi pomagati zaposlenim, da bodo neprijetne izkušnje postale prijetne tako zanje kot za njihove stranke.
Mehka vezava, 22,0 x 14,0 cm, 178 strani.
##
Zaupalo nam je že
32.244
bralcev
Odposlali smo že
44.762
paketov
V prodaji imamo
7.956
knjig
